Data & Performance Analytics
Übersetzung komplexer App-, Kunden-, POS- und Paneldaten in klare KPI-Dashboards, Trendanalysen und handlungsorientierte Management-Empfehlungen.
Verfügbar für Einstiegs- & Junior-Positionen · Raum Düsseldorf / NRW & Remote
Btissam Sellami Master of Arts (M.A.) · General Management Datengetriebene Strategie für Digital Customer Experience & Commercial Excellence.
Masterabsolventin in General Management (M.A.) mit fundierter Praxiserfahrung bei Mazda Motor Europe und Henkel Consumer Brands. Spezialisiert auf die strukturierte Analyse von Kunden-, App-, POS- und Marktdaten, aussagekräftiges KPI-Reporting sowie die funktionsübergreifende Steuerung internationaler Projekte.
Fokusbereiche:
Digital Customer Experience (CX)
Commercial & Business Analytics
Product & App Operations
Market Intelligence & Project Management
Digital CX & Commercial Insights
Verbindung von digitaler Customer Journey Analyse (App-Ratings, User Feedback, Connected Services) mit klassischer Commercial Activation (POS, Couponing, Promotions).
Cross-Functional & Multilingual
Souveräne Kommunikation mit internationalen Stakeholdern auf fünf Sprachen (Deutsch C1, Französisch C1, Englisch B2, Italienisch & Arabisch Muttersprache).
FACHLICHE KOMPETENZEN & TOOLS
Methodenkompetenz & Technisches Profil
Klicken Sie auf einen Kompetenzbereich, um relevante Schwerpunkte im Profil hervorzuheben.
01 / ANALYTICS
Data & Performance Analytics
Strukturierte Aufbereitung quantitativer und qualitativer Daten zur kontinuierlichen Steuerung von Produkt- und Geschäftskennzahlen.
02 / COMMERCIAL & CX
Marketing & Commercial
Tiefgehendes Verständnis für Kundenbedürfnisse, digitale Kontaktpunkte und die Wirksamkeit kommerzieller Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.
03 / GOVERNANCE & PM
Projekt & Kommunikation
Verlässliche Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Management und internationalen Projektteams mit klarer Ergebnisdokumentation.
04 / TECH & TOOLSTACK
Tools & Datenplattformen
Praxiserprobter Einsatz moderner Analyse-, Statistik-, App-Review- und agiler Kollaborationssysteme im Konzernumfeld.
Microsoft Excel
KPI-Modelle & Dashboards
PowerPoint
Management Decks
IRI / Paneldaten
POS & Market Tracking
AppFollow
App Ratings & CX Voice
SPSS
Statistische Auswertung
Jira & Confluence
Agile Workflows & Doku
ServiceNow
ITSM & Prozesssteuerung
BERUFSERFAHRUNG
Praxiserfahrung in Industrie & Handel
Nachweisbare Erfolge an der Schnittstelle von Datenanalyse, Digital Customer Experience und Commercial Excellence.
Werkstudentin – Connectivity / Mobile App Strategy & Operations
Mazda Motor Europe GmbH
- App-Performance & Customer Voice: Analyse von App-Nutzerfeedback, App-Store-Ratings und Performance-Kennzahlen zur frühzeitigen Identifikation von Trends und Optimierungspotenzialen im digitalen Kundenerlebnis (MyMazda App).
- KPI-Reporting & Executive Dashboards: Eigenständige Erstellung und kontinuierliche Pflege von KPI-Übersichten, tiefgehenden Excel-Auswertungen, interaktiven Dashboards und entscheidungsrelevanten Managementpräsentationen.
- Competitive & Journey Intelligence: Durchführung strukturierter Markt- und Wettbewerbsanalysen zu Connected Services und digitalen Customer Journeys im europäischen Automobilmarkt.
- Internationale Projektsteuerung: Unterstützung operativer Projektprozesse, strukturierter Dokumentation (Confluence/Jira) und bereichsübergreifender Abstimmung in internationalen Teams.
Praktikantin – Commercial Excellence / Customer Activation
Henkel Consumer Brands
- Commercial & POS-Datenanalyse: Systematische Auswertung von Verkaufs-, Coupon-, Promotions- und POS-Daten zur quantitativen Bewertung kommerzieller Aktivierungsmaßnahmen.
- Paneldaten & Performance-Reporting: Erstellung standardisierter und Ad-hoc Excel-Reports sowie PowerPoint-Präsentationen unter Nutzung von Markt- und Paneldaten (IRI) für detaillierte Performanceanalysen.
- Schnittstelle Marketing & Vertrieb: Engmaschige Unterstützung der Marketing- und Vertriebsteams beim laufenden Reporting, bei Aktionsanalysen (ROI/Uplift) und in der operativen Koordination.
New Business Assistant
MARABU Markenvertrieb GmbH
- Market & Trend Intelligence: Durchführung gezielter Markt- und Trendrecherchen zur frühzeitigen Identifikation neuer Geschäftspotenziale und fundierten Unterstützung von Business-Development-Aktivitäten.
- Pitch- & Marketing-Koordination: Konzeption und Erstellung überzeugender Präsentationsunterlagen sowie organisatorische Unterstützung übergreifender Marketing- und Koordinationsaufgaben.
Accounting Assistant
Euro Afric Expert
- Finanzdokumentation & Rechnungsprüfung: Unterstützung der laufenden Rechnungsbearbeitung, präzisen Finanzdokumentation und kaufmännischen Administration.
- Prozess- & Datenqualität: Strukturierte Pflege und Prüfung geschäftsrelevanter Unterlagen sowie Optimierung administrativer Arbeitsabläufe.
PRAXIS-SCHWERPUNKTE & ARBEITSWEISE
Wie ich Mehrwert für Ihr Team schaffe
Drei konkrete Anwendungsfelder aus meiner bisherigen Tätigkeit bei Mazda Motor Europe, Henkel und MARABU.
01
Digital Customer Experience · Automotive
Mobile App Strategy & Voice-of-Customer Analytics
Kontinuierliches Monitoring von App-Store-Bewertungen (AppFollow), Nutzerfeedback und operativen App-KPIs im europäischen Markt.
Datenbasis
AppFollow Ratings, User Reviews, Usage KPIs
Methodik
Sentiment-Clustering, Trendanalyse & Competitive Benchmarking
Ergebnis
Entscheidungsreife KPI-Dashboards & Optimierungsimpulse für Product/CX-Teams
02
Commercial Excellence · FMCG
POS-, Coupon- & Promotions-Performance
Datenbasierte Erfolgsbewertung von Handelsaktivierungen, Couponing-Kampagnen und Abverkaufsmaßnahmen im Consumer-Brands-Segment.
Datenbasis
IRI-Paneldaten, POS-Abverkaufsdaten, Coupon-Redemptions
Methodik
Excel-Modellierung, Aktions- & Uplift-Analysen, Marktanteils-Tracking
Ergebnis
Präzise Management-Reports zur Steuerung von Marketing & Vertrieb
03
Market Intelligence & Governance
Wettbewerbsanalysen & Internationale Koordination
Aufbereitung strategischer Marktinformationen und Synchronisation bereichsübergreifender Workstreams in mehrsprachigen Projektstrukturen.
Datenbasis
Marktstudien, Wettbewerber-Features, Stakeholder-Anforderungen
Methodik
Customer Journey Mapping, Dokumentation in Jira/Confluence/ServiceNow
Ergebnis
Transparente Entscheidungsvorlagen & reibungslose Projektprozesse
AKADEMISCHE AUSBILDUNG
Studium & Qualifikation
Abschluss 2026
Master of Arts (M.A.) — General Management / Unternehmensführung
Ernst-Abbe-Hochschule Jena, Deutschland
Schwerpunkte: Strategische Unternehmensführung, Performance Management, datenbasierte Entscheidungsprozesse und internationales Management.
Bachelorstudium
Economics and Management (Wirtschaftswissenschaften)
Université Cadi Ayyad, Marrakesch
Fundierte Ausbildung in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, quantitativen Methoden, Statistik und Finanzwesen.
2018 – 2019
Studium Marketing und Kommunikation (ohne Abschluss)
ESUPCOM, Aix-en-Provence, Frankreich
Vertiefung in strategischer Markenkommunikation, Konsumentenverhalten und internationalem Marketing im französischsprachigen Raum.
SPRACHKENNTNISSE
Internationale Kommunikationsstärke
Durch mein Studium und meine beruflichen Stationen in Deutschland, Frankreich und Marokko arbeite ich verhandlungssicher in multikulturellen und global vernetzten Teams.
Interkulturelle Brückenbauerin
Ideale Besetzung für EMEA-Headquarter, globale Produktteams und internationale Matrixorganisationen.
KONTAKT & BEWERBUNG
Bereit für den nächsten Schritt in Ihrem Team.
Sie suchen eine analytisch starke, strukturierte und kommunikationssichere Absolventin im Bereich Digital Customer Experience, Commercial Analytics, Product Operations oder Business Development? Ich freue mich auf den persönlichen Austausch!
E-Mail
btissamsellami61@gmail.com
Telefon / Mobil
+49 176 93154177
Standort
Düsseldorf, Deutschland
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